고객센터
자주 묻는 질문
- 주문번호와 견적 번호는 어디서 확인 하나요?
- 구매한 제품의 주문 번호는 마이 페이지 > 나의 구매/거래 관리 메뉴의 구매내역 조회, 할인 구매 견적 조회, 할인 비교견적 조회 메뉴에서 조회하실 수 있습니다.
- 견적으로 거래한 제품도 주문 취소 및 환불, 교환이 가능한가요?
- 견적 거래 제품의 경우에는 대다수가 주문제작 또는 주문 즉시 제작이 진행되는 제품이 대다수인관계로, 제품 불량에 대한 A/S 또는 교환은 가능할 수 있으나, 주문 취소 및 환불은 불가능 할 수 있습니다. 세부 사항에 대해서는 견적 거래 시 판매사를 통해 확인 부탁드리겠습니다.
- 견적 거래 (할인 구매 견적, 할인 비교견적)시 주고받은 견적서는 오프라인에서도 사용할 수 있나요?
- 할인 구매 견적과, 할인 비교격 적시 주고 받는 견적서는 오직 다아라몰에서만 사용하실 수 있는 온라인 견적서입니다. 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
- 견적 거래 시 결제는 어떻게 하나요?
- 할인 비교 견적과 할인 구매 견적과 같은 견적거래에도 동일하게 신용카드와 가상계좌를 통한 온라인 결제가 가능합니다.
- 견적거래를 통해 모든 제품의 구매가 가능한가요?
- 견적거래 가능 여부에 대해서는 판매사에서 특정 제품의 판매 수량에 대해 설정하는 것이므로, 모든 제품에 대해 견적거래로 구매하실 수 있는 것은 아닙니다.
- 회사에서 로봇을 도입하고 싶은데, 왜 직접구매로는 안되는 것 인가요?
- 로봇의 경우에는 로봇 본제는 물론 로봇에 사용되는 소프트웨어와 가용 면적 및 주변 사항에 대한 세심한 확인과 검토를 통해 견적이 진행되기 때문입니다. 이에 로봇 전 제품 군에 대해서는 견적 거래를 통해서만 구매가 가능합니다. 아울러 산업장비 및 기타 특수한 산업 제품의 경우 역시 견적 거래로만 가능할 수 있으니 이점 참고해주시기 바랍니다.
- 진행중인 이벤트는 어디에서 확인하나요?
- 다아라몰 메인 페이지 이벤트 메뉴에서 현재 진행중인 이벤트를 한눈에 확인하실 수 있으며, 페이지 내 위치해 있는 배너를 통해서도 확인하실 수 있습니다.
- 다아라몰에서는 원격 상담이 가능한가요?
- 현재 다아라몰에서는 원격 상담은 지원하고 있지 않으나, 원격 상담 시스템 도입을 위해 노력하고 있습니다. 불편하시겠지만 조금만 기다려주시면, 더욱 확실한 상담 서비스를 통해 고객 여러분께 다가가도록 하겠습니다.
- 다아라몰의 구매 보호 장치는 무엇이 있나요?
- 다아라몰은 거래 안전성과 신뢰성을 도모하고 구매자를 보호하기 위하여 에스크로 제도(구매안전서비스)를 운영하고 있습니다. 구매안전서비스는 소비자가 지급하는 결제대금을 예치하고 배송이 완료된 후 재화 등의 대금을 판매사에게 지급하는 제도를 말합니다.
- A/S는 어떻게 받나요?
- 다아라몰은 온라인 B2B 마켓 플레이로 상품의 A/S 는 생산자와 판매사가 책임을 지고 있습니다. 구매하신 상품에 대한 A/S 정보는 해당 상품의 상세페이지에 명시되어 있으며, A/S에 관한 정보가 없을 경우에는 판매사에게 해당 상품의 A/S를 문의하시면 됩니다.
정품의 경우 제조사에서 A/S가 가능하며 해당 상품페이지를 조회하시면 제조회사 및 원산지정보를 확인할 수 있습니다.
병행수입, 역수 품의 경우 판매사의 안내 정보를 따르시면 됩니다. 안내 정보가 없을 경우 판매사에게 문의하시기 바랍니다.
판매사와 연락이 원활하지 못할 경우에는 다아라몰 고객센터(1588-0914)로 문의하여 주시기 바랍니다.
