고객센터
자주 묻는 질문
- ‘거래 완료’란 무엇인가요?
- ‘거래 완료’는 구매 고객의 반품(교환) 의사가 없을 경우 해당 제품의 판매자에게 바로 구매 대금을 정산해 드리는 서비스 입니다. 주문 및 결제, 제품 수령 완료 후, 마이 페이지 > 나의 주문/거래 메뉴의 해당 구매 및 거래 건에서 ‘거래 완료’ 버튼을 클릭하시면 판매자에게 구매 및 거래 제품의 대금이 신용카드는 5일 이내, 가상 계좌는 차주 수요일 이전에 정산되므로 제품의 구매를 확정하신 경우 클릭하시기 바랍니다.
※ 직접 구매결정을 하지 않으신 경우에는 자동으로(배송완료 +8일) 구매 결정이 진행됩니다. 단, 교환 또는 반품 신청은 제품을 수령하신 날로부터 7일 이내에만 가능하므로 유의하여 주시기 바랍니다. - 배송비용 선 결제가 필요한 경우는 어떤 경우인가요?
- 배송비용 선 결제는 주로 구매 제품에 대한 결제 취소 및 반품 시 많이 이루어집니다. 예를 들면 구입하신 제품이 단순변심 또는 구매착오등의 구매고객 귀책 등으로 인한 결제 취소 및 반품 요청을 할 경우, 대 규모의 산업기계 및 산업 제품 등에 대해서는 일반 택배사가 아닌 별도의 운송수단을 통해 상하자 및 제품 인도가 이루어져야 하는데, 이때의 발생 비용이 택배 비용에 비해 유동적입니다. 이런 경우에는 판매사에서 해당 반품 제품에 대한 배송 비용을 책정하여 구매고객에게 제시하며 이를 구매 고객이 선 결제를 완료해야 반품 제품에 대한 수거 및 인도가 이루어집니다.
